晉江市醫院（上海六院福修醫院）醫務社工部暨志願服務站作為醫院優質服務擢升計劃的紧急組成片面，正在過去的一年裡敷裕發揮“慈善+社工+志願者”優勢效率，讓醫院暖压服務的可及性更廣、影響面更大、傳播性更強，營造了一個有溫度的醫療服務環境。

　　這一年裡，醫務社工部暨志願服務站慢慢構修志願服務讯息化料理形式，正在志願匯、福修雲、醫院公眾號、微信作事群、晉江市醫院志願服務雲等平台發布招募讯息，持續推動志願服務規范化料理﹔與此同時，落實“時間銀行”志願服務料理轨造，上線晉醫志願雲幼措施，通過“互聯網+志願服務”實現通常料理、激勵料理、宣傳推廣、數據運維等平台料理一體化。

　　不斷發掘和培养領袖志願者和骨干志願者，是一支成熟的志願服務團隊體系化料理的紧急作事內容之一。2022年醫院共有14支志願服務隊常態化開展各類活動，注冊志願者2852人，凯旋培养了三位領袖志願者和近百位骨干志願者。

　　常態化開展扶弱帮殘、協帮就醫、門診指引、疫情防控等志願服務，2022年度志願服務累計2176人次參與，服務時長共計8905幼時。團結固结醫院志願服務團隊力气，深化醫院志願隊伍的共修相易，為實習生團隊宣講志願服務品牌，為老科協志願服務隊创办五周年舉辦紀念活動﹔累計開展64場志願服務培訓與團修活動，服務504人次。

　　志願服務項目化運作，進一步擢升醫院暖压服務水准。開展7項志願服務項目，開展“公益義剪”“魔術氣球”“繪本共讀”“后方護娃行動”“暮年病房活動計劃”“律動心靈·音暖醫途”等特性活動21場次，累計服務1524人次﹔持續開展“七色花”主題童話屋服務96場，直接服務1989人次。

　　科室共有4人通過全國社會作事家初級水准考試，引進專業督導體系，慢慢加強專業團隊影響力。2022年8月福修醫科大學强壮學院社會作事系李青博士來院參觀並指導醫務社工特性項目，相易搜求項目轉型的可行性。積極申報課題及項目，个中“七色花”主題童話屋服務項目獲“第一屆晉江市婦女兒童家庭公益創投大賽”銀獎，“愛汝之家，HER你同业”女性强壮關愛獲“第二屆晉江市婦女兒童家庭公益創投大賽”銅獎。

　　醫務社工深刻暮年病房、康復醫學科、兒科、骨科等臨床科室開展7例個案料理服務、101人次病房探訪服務，協帮患者及家屬正確面對疾病所帶來的心理與情绪問題，不斷升高就醫依從性與就醫滿意度。除直接供给需求評估、情緒疏導、資源鏈接、轉介與反饋、危機干預、慈善救帮、醫患溝通、補救性干預服務等，社工部還供给疾病預防、强壮促進、性命教学、病友互帮、社會倡導等預防性服務，從院中服務延长到院前預防和預后跟進，有用推進全人强壮醫療服務的發展目標。

　　持續推進“暖压服務”作事央求，不斷增強患者就醫獲得感、速笑感和安好感，有用舒緩患者及家屬正在疫情期間的就醫焦慮情緒，體現醫院人文關懷的優質服務水准。開展“元旦送春聯”“春節慰問”“重陽節主題活動”等6場暖心慰問活動，累計服務955人次。

　　落實醫務人員關愛計劃，“職工義剪”“醫務作事家情緒與壓力料理講座”“奶茶DIY”“職工親子遊”“新護士茶話會”“抗疫故事分享會”“駐足醫學人文，改良醫患溝通”等7場各類主題活動，累計服務1433人次，不僅優化了醫務人員的執業環境，還有用預防、疏導和化解醫患抵觸，升高了醫院人文醫療服務質量。

　　作為改良醫療服務行動計劃的緊急腳色，醫務社工部積極關注患者就醫體驗服務的不斷延長和創新，開設“居心見‘碼’上提”活動，主動搜集患者及家屬的意見修議67個。醫務社工勉力於從患者參與醫院執掌、改良醫患關系的角度出發，通過傾聽、體驗和對話來主動搜集患者及家屬正在就診過程中的意見和修議﹔不斷優化服務流程、擢升服務品質，作战長效機造，使患者及家屬正在就診全流程中获得更好的體驗。

　　持續搜求公益慈善的可及性，積極開展義診、公益贊帮、經濟援帮、項目購買等公益慈善活動。發揮醫社聯動效率，開展“進農村、進社區、進企業、進學校、進家庭”的8場義診宣教活動，直接服務554人次。

　　作战救帮資源鏈接办冊，引入表部慈善公益力气，更好擢升醫院的公益形势和社會人文服務氛圍，積極為困難患者及家庭鏈接完婚資源。

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